您好，我們是 Melting 營運團隊。

今日凌晨 5 時開始進行的服務維護作業已超出預定時間，且過程中部分功能使用不順暢，在此向各位說明目前狀況及處理措施。

本次維護是為了從根本改善服務核心的資料庫（DB）環境所進行的遷移作業。為將作業中可能發生的變數降至最低，我們事先經過多次演練與內部測試，做好了萬全準備。然而，切換至新環境後，發現了僅在與實際用戶使用模式及流量相結合時才會出現的異常不穩定現象。

此類現象被判斷為在一般事前維護環境中難以重現的特殊情況，目前正與資料庫合作廠商即時密切合作，以解決根本原因。

目前服務雖可正常使用，但部分功能可能會出現間歇性不穩定的情況。營運團隊正以完整恢復服務及保護資料安全為最優先事項，迅速推進一切必要的處置措施。

超出預定維護時間，長時間造成各位使用不便，身為營運主體，我們深感抱歉。後續確認到的最新進展，將透過公告即時向各位通報。感謝各位的寬容諒解，我們將全力以赴，直到完全恢復穩定為止。

謝謝。 Melting 營運團隊 敬上