안녕하세요, 멜팅 운영팀입니다.

금일 오전 5시부터 진행된 서비스 점검이 예정보다 지연되고, 그 과정에서 일부 기능 이용이 원활하지 못했던 점에 대하여 현재 상황과 조치 내용을 안내드립니다.

이번 점검은 서비스의 근간인 데이터베이스(DB) 환경을 근본적으로 개선하기 위한 이전 작업이었습니다. 작업 중 발생할 수 있는 변수를 최소화하고자 사전에 수차례의 리허설과 내부 테스트를 거치며 철저히 준비하였으나, 신규 환경으로 전환된 이후 실제 이용자분들의 사용 패턴 및 트래픽이 결합되는 과정에서만 발생하는 예외적인 불안정 현상이 확인되었습니다.

이러한 현상은 일반적인 사전 점검 환경에서는 재현되기 어려운 특수한 케이스로 파악되어, 현재 근본적인 원인 해결을 위해 데이터베이스 파트너사와 실시간으로 긴밀히 협력하고 있습니다.
현재 서비스 이용은 가능하나 일부 기능에서 간헐적인 불안정함이 느껴지실 수 있으며, 운영팀은 전체 서비스의 완벽한 복구와 데이터의 안전한 보호를 최우선 순위에 두고 필요한 모든 조치를 신속히 진행하고 있습니다.

계획된 점검 시간보다 지연되어 서비스 이용에 장시간 불편을 드린 점 운영 주체로서 매우 송구하게 생각합니다. 추가로 확인되는 경과에 대해서는 공지를 통해 지체 없이 안내해 드릴 예정이며, 이용자 여러분의 너그러운 양해를 바탕으로 안정적인 복구를 위해 마지막까지 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
멜팅 운영팀 드림