こんにちは、メルティング運営チームです。

本日午前5時より実施しておりましたサービスメンテナンスが予定より遅延し、その過程で一部機能のご利用に支障が生じた点について、現在の状況と対応内容をお知らせいたします。

今回のメンテナンスは、サービスの基盤であるデータベース（DB）環境を根本的に改善するための移行作業でした。作業中に発生し得る変数を最小限に抑えるため、事前に複数回のリハーサルと内部テストを重ね、万全の準備を行いました。しかし、新しい環境への移行後、実際のユーザーの使用パターンおよびトラフィックとの組み合わせによってのみ発生する、例外的な不安定現象が確認されました。

このような現象は、通常の事前メンテナンス環境では再現が困難な特殊なケースと判断されており、現在、根本的な原因解決のためデータベースパートナー企業とリアルタイムで緊密に連携しております。

現在サービスのご利用は可能ですが、一部機能において断続的な不安定さを感じられる場合がございます。運営チームは、サービスの完全復旧とデータの安全な保護を最優先事項として、必要なすべての対応を迅速に進めております。

計画されたメンテナンス時間を超えて長時間にわたりご不便をおかけしたことを、運営主体として深くお詫び申し上げます。今後の経過についても、確認次第、速やかにお知らせにてご報告いたします。皆様の温かいご理解をいただきながら、安定した復旧に向けて最後まで全力を尽くしてまいります。

ありがとうございます。 メルティング運営チーム